Conditions générales

En choisissant de prendre RDV dans l'institut ZEBRA, vous vous engagez à respecter les conditions générales ci-dessous.

Champs d'application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus entre la ZEBRA NAILS  micro entreprise gérée par Katia SANCHEZ. Siège social : 12 rue de l'école 54370 ATHIENVILLE immatriculée sous le numéro 47823196200026  (ci-après dénommé « le Prestataire ») et ses clients (ci-après dénommés « le Client ») pour les services de prothésiste ongulaire – esthétique du regard – spray tan - pose de bijoux dentaires fournis par le Prestataire.

Prestations de services

Le Prestataire s’engage à fournir des services esthétiques professionnels décrits au sein de la fiche tarifs et prestations mise à disposition du Client, conformément aux normes de l’industrie et aux demandes spécifiques du Client telles qu’exprimées lors de la prise de rendez-vous.

Réservation et annulation

Le Client peut réserver un rendez-vous pour la prestation de son choix, par téléphone, Facebook, Instagram, mail ou via la plateforme FRESHA.

Le RDV est systématiquement enregistré sur FRESHA. Des messages de rappels seront envoyés au Client. Un acompte est demandé pour confirmer le RDV.

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée ou effectuée directement via FRESHA.

Les RDV peuvent être reportés à une heure ou date ultérieure jusqu'au moment du RDV. Pour des modifications effectuées moins de 24h avant le RDV, le Prestataire s'accorde le droit de conserver l'acompte.

En cas de RDV annulés moins de 48h avant, le Prestataire conserva l'acompte réglé. 

Dans l’hypothèse où le Client ne se présente pas au rendez-vous sans prévenir le Prestataire, celui-ci facturera la totalité du prix de la prestation en dédommagement et se réserve le droit de refuser au Client un nouveau rendez-vous.

Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des services esthétiques sont indiqués sur le site web du Prestataire, dans sa brochure ou communiqués au Client lors de la prise de rendez-vous. Le paiement des services peut être effectué en espèces, par carte de crédit, par PAYPAL ou par virement. Le paiement par chèque n’est pas accepté.

Les frais de paiement éventuels sont à la charge du Client.

Confidentialité et droit à l'image

Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles du Client fournies dans le cadre de la prestation de ses services

Le Prestataire est amené à faire des photos de ses prestations, il s'engage à ne publier des photos ou le visage ne serait pas visible ne entier sans l'accord du client.

Propriété intellectuelles

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services fournis par le Prestataire, y compris les modèles de conception, les dessins ou les photographies, restent la propriété exclusive du Prestataire. Le Client s’engage à ne pas reproduire, distribuer ou utiliser ces éléments sans autorisation préalable du Prestataire.

Cas des poses "modèles"

  1. Les poses "modèles" sont des poses servant au Prestataire à s'entrainer à de nouvelles techniques, à essayer de nouveaux produits, à s'améliorer ou à améliorer son book photos. 
  2. Les poses modèles peuvent être imparfaites. Le client en est averti et ne pourra en aucun cas demander une réduction de prix ou une reprise gratuite. 
  3. Le prestataire propose ses poses modèle à un prix inférieur au tarif habituel. 
  4. Les poses modèles ne bénéficient d'aucune garantie. 
  5. Le client accepte que la pose puisse demander plus de temps pour la réalisation.
  6. Le client accepte la prise de photos ou vidéos dans le cadre de la promotions des prestations par le Prestataire

Le respect des règles RGPD

Le Prestataire s’engage à respecter les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) en ce qui concerne le traitement des données personnelles du Client. Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations de services de prothésiste ongulaire ne seront utilisées que dans le but de fournir les services demandés par le Client.

Le Prestataire s’engage à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles du Client, et à éviter toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Les données personnelles collectées ne seront pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour la prestation des services ou lorsque la loi l’exige. Le Prestataire peut faire appel à des sous-traitants pour fournir certains services, mais ceux-ci seront tenus de respecter les mêmes obligations en matière de protection des données personnelles.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses données personnelles. Le Client peut exercer ces droits en contactant le Prestataire aux coordonnées fournies.

Le Prestataire peut également utiliser les données personnelles du Client à des fins de communication et de marketing, avec le consentement préalable du Client. Le Client peut à tout moment s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de marketing direct.

Le Prestataire conserve les données personnelles du Client pendant la durée nécessaire à la prestation des services et conformément aux obligations légales applicables.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client consent au traitement de ses données personnelles conformément à la présente clause RGPD.

    Responsabilité pour les activités de prothésie ongulaire, spray tan, bijoux dentaire, beauté du regard

    Le Prestataire mettra tout en œuvre pour fournir des services de qualité. Cependant, le Prestataire ne peut être tenu responsable des résultats finaux en raison de la nature individuelle des ongles, des cils, des dents et de la peau du Client et des soins ultérieurs qui leur sont apportés. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des éventuelles réactions allergiques ou de tout autre dommage résultant de l’utilisation des produits utilisés lors des séances. Il s'engage à utiliser des produits de qualité, aux normes en vigueur.

    Le prestataire garantit ses poses de gel, acrygel et vernis semi permanent pendant 7 jours. Dans les 7 jours qui suivent la prestation, le Client pourra demander une retouche si besoin. Il devra prendre un rendez-vous avec le prestataire. Au delà des 7 jours les retouches seront facturées.

    Le prestataire garantit ses poses de cils pendant 48h. Dans les 48h qui suivent la prestation, le client pourra demander une retouche si besoin. il devra prendre RDV avec le Prestataire. Au delà des 48h, les retouches seront facturées.

    Le prestataire garantit ses poses de bijoux dentaires pendant 48h. Dans les 48h qui suivent la prestation, le client pourra demander une nouvelle pose si le bijou n'avait pas tenu. il devra prendre RDV avec le Prestataire. Au delà des 48h, la pose d'un nouveau bijou serait facturé. Le Client est informé que la dépose ne peut se faire que chez un dentiste.

    Le spray tan ne peut bénéficier d'aucune garantie de par sa nature. Le Client peut juger du résultat lors du RDV et demander des ajustements à ce moment là. Aucune retouche ne sera effectuée une fois le RDV terminé. 

     

    En cas d'allergie, le Prestataire s'engage à effectuer une dépose (ongles ou cils) dans les plus brefs délais, même un jour fermé. En revanche, la dépose sera facturée. 

    Présence d'enfants ou d'animaux au salon

    Le client peut amener son chien pour la prestation. Il assume la responsabilité de celui-ci en cas de dégradations. Il s'engage aussi à ce que le chien ne soit pas responsable d'un retard de le prestation

    Le prestataire s'engage à proposer eau et sécurité à l'animal le temps de sa présence.

     

    Lors de RDV classiques, les enfants mineurs sont acceptés au salon pour les prestations ongles, tanning et pose de bijoux dentaires. Ils restent sous la responsabilité de leur parent qui seront responsables de toute dégradation. 

    Le prestataire propose des RDV avec enfant. Le prix est majoré mais en contrepartie le prestataire s'engage à proposer un goûter, la possibilité de changer le bébé ou de chauffer un biberon, des livres, jeux pour les plus grands et d'un lit parapluie ou tapis de sol pour les plus petits. Le temps de RDV est également prévu plus larges pour d'éventuelles pauses. 

    Pour les poses longues et notamment les poses de cils, il est déconseillé de venir avec de jeunes enfants mais cela est malgré tout possible.

    Dans le cas où les enfants se comporteraient de façon non sécuritaires ou, gêneraient le bon déroulé des prestations, le prestataire se réserve le droit de mettre fin à la prestation sans possibilité de remboursement et/ou de ne plus accepter ces enfants lors d'un prochain RDV. 

    Clauses spécifiques aux mineurs

    1. Les prestations de prothésiste ongulaire, d'extension de cils, de pose de bijoux dentaire et de spray tan peuvent être fournies aux clients mineurs sous réserve de l’accord d’un parent ou tuteur légal; des limites d'âge sont indiquées ci-dessous. Certaines peuvent être discutées avec le Prestataire. 
    2. Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de l’autorisation donnée pour la réalisation des prestations sur le mineur.
    3. Le prestataire se décharge de toute responsabilité en cas d’éventuelles réactions allergiques, blessures ou complications résultant de la prestation sur le mineur.
    4. Avant chaque prestation, les parents ou tuteurs légaux doivent remplir et signer une décharge de responsabilité, reconnaissant et acceptant les risques potentiels associés à la prestation sur leur enfant mineur.
    5. La décharge de responsabilité doit être complète, précise et exempte de toute omission. En signant la décharge, les parents ou tuteurs légaux déclarent avoir pris connaissance des risques et acceptent d’assumer toute responsabilité découlant de la prestation sur leur enfant mineur.
    6. En cas de refus de remplir ou de signer la décharge de responsabilité, le prestataire se réserve le droit de refuser d’effectuer la prestation sur le mineur.
    7. Le prestataire s’engage à respecter les normes d’hygiène et de sécurité applicables lors de la réalisation des prestations sur des mineurs.
    8. Le prestataire se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à la prestation à tout moment si le comportement du mineur compromet la sécurité ou le bon déroulement de la prestation.
    9. Les parents ou tuteurs légaux sont invités à informer le prestataire de toute condition médicale, allergie ou autre information pertinente concernant le mineur avant la prestation.
    10. En acceptant les présentes conditions générales de vente (CGV), les parents ou tuteurs légaux reconnaissent avoir lu, compris et accepté les termes de cette clause spécifique aux prestations sur des mineurs.
    11. Age minimum pour le spray tan: 10 ans. Age minimum pour les bijoux dentaires: 13 ans (en cas d'absence d'appareils d'orthodontie). Age minimum pour les extensions de cils: 16 ans. Age minimum pour le vernis semi-permanent: 15 ans. Age minimum pour les gainages et extensions d'ongles: 17 ans. Des poses exceptionnelles pour un évènements peuvent être envisagées. De même qu'en cas d'ongles rongés par un mineur, le Prestataire peut accepter une pose de gel avant 17 ans afin de préserver ses ongles. 

    Droit applicable et gestion des litiges

    Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
    Tout différend qui naîtrait en lien avec les CGV sera soumis à médiation, préalablement à toute action judiciaire ou arbitrale. En cas d’échec de la médiation le litige sera porté devant la juridiction Française compétente.

    Offre promotionnelle

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